Verzending

Bij PlantenPracht Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor alle tuinliefhebbers. Ons beleid voor verzending en retourneren is ontworpen om zowel duidelijkheid als flexibiliteit te bieden aan onze klanten over de hele wereld.

Doelgroep & Winkelstijl

Onze winkel richt zich op tuiniers, landschapsarchitecten en plantenliefhebbers die op zoek zijn naar hoogwaardige planten, bomen en tuinartikelen. Met ons uitgebreide assortiment van bloembollen zoals Anemoon en Blauwe druifjes, sierbomen zoals Amberboom en Appelbomen, tot tuinaccessoires zoals bemesting en bodembedekkers, bieden we alles voor een bloeiende tuin.

Verzendinformatie

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen.

Retourvoorwaarden

• Het product moet in originele staat zijn (onbeschadigd, ongebruikt, in originele verpakking)
• Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hun aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Bloembollen (zoals Anemoon bloembollen en Blauwe druifjes) – eenmaal verzonden kunnen deze niet meer worden teruggenomen
• Bemestingsproducten – vanwege veiligheids- en hygiëneredenen
• Reeds geplante bomen (zoals Amberboom, Appelbomen en Bijzondere bomen) – deze kunnen niet meer worden verplant
• Op maat gesneden producten zoals Beukenhagen

Retourprocedure

1. Neem contact op binnen 15 dagen na ontvangst via [email protected] met uw bestelnummer en reden voor retour
2. Wacht op onze reactie – wij sturen u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos
4. Verstuur het pakket naar ons retouradres: PlantenPracht Winkel, 1148 Eelderstraat, Groningen, NL 9726CT
5. Bevestig de verzending door de trackinggegevens naar ons te mailen

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
• Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel uit ons assortiment zoals onze populaire Agapanthus, Blauwe regen of Bamboe?

• Volg dezelfde procedure als bij retourneren
• Geef in uw e-mail aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Wij sturen u het nieuwe product zodra wij het retourproduct hebben ontvangen
• Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
2. Voeg foto’s van de schade of het verkeerde product bij uw e-mail
3. Wij sturen u direct een vervangend product of retourlabel zonder extra kosten

Bij PlantenPracht Winkel geloven we niet alleen in de schoonheid van natuur – we staan ook voor uitstekende service en tevreden klanten. 🌿